DoNews9月20日消息，中秋节假日期间，国货宠物品牌金故遭遇了一场关于其产品“24小时工艺小白兔主食冻干”的原料风波。该事件因代工厂上海源鲜宠物食品有限公司在生产过程中未经金故同意，擅自更改产品配方，将原定的纯鲜肉投放比例大幅缩减至25%，从而引发了广泛关注和讨论。
此前，知名宠物博主邓峰萌萌摔肿了在自媒体平台发布一则视频，表示自家品牌金故的 24 小时工艺小白兔主食冻干产品（批次为 2024 年 6 月 5 日及之后）在生产过程中，代工厂上海源鲜宠物食品有限公司在未告知金故的情况下，将原本应全部投放纯鲜肉的小白兔配方，缩减为仅 25% 的鲜肉投放，并且整体产品配方也被调整。
公告还表示，虽然此次事件中的产品在安全性方面不存在问题，不影响食用，但已不符合金故对小白兔主食冻干产品的品质要求。为此，金故决定对受影响的所有产品（包括正装 58314 份、试吃装，金额约 500 万）实施全额退款政策。退款流程为：联系购买平台客服并提供订单编号即可；若为亚宠展线下购买，则可联系金故任意官方店铺客服提供购买信息进行登记。
针对此事，上海源鲜宠物食品有限公司作为代工方给出了回应，但该回应未能让消费者信服，主要体现在两个方面。其一，该公司在回应中解释了生产过程中违背全部使用鲜肉约定的原因。
生产时发现白条兔比例高导致灰分过高，于是进行了部分脱骨处理；由于金故品牌订单量大且任务紧急，为便于生产，对鲜白条兔提前进行了骨肉分离；又因天气炎热，担心冷鲜保存会变质，便先冻成板冻后使用；而且每次采购鲜兔数量较多难以凑齐兔里脊，只能积累后冷冻运输。
