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乐道爆单被指欺诈消费者，强扣2000元订金不退钱，客服：锁单后退不了

2024-09-26

近日有网友发帖称乐道上市仅四天，就有人在门店拉横幅称“乐道汽车，欺诈消费者，强扣定金”。一位车主反映，9月21日购买乐道L60时，销售说6-8周就能提车，也可以退定金。但是后来却被告知年底才能提车，该车主表示想退定金，但乐道销售表示，锁单之后无法退还定金。乐道汽车方面对此暂无正式的公开回应。该消费者也曾试图通过12345调解人员联系相关4S店，但最终也没有处理结果。乐道L60官方客服回应称：点击锁单排产，排产之后工厂产线就开始造车了。有明文提示：锁单之后是没有办法退的。此前，在乐道汽车用户与服务运营负责人夏庆华的直播中，相关人员也曾透露，在从大定到锁单的每个环节，都通过流程确保了用户锁单时间得到充分的确定。乐道L60 于 9 月 19 日上市，9月28日正式开启交付，售价 20.69 万元起。它对标特斯拉Model Y，是蔚来子品牌乐道推出的第一款车。蔚来按照惯例没有发布乐道L60的订单数，但据蔚来董事长李斌向媒体透露乐道L60确实已经爆单。

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