然而，令人遗憾的是，不少用户在收到Kindle Colorsoft后，纷纷在Reddit社区反馈该产品存在背光不均的问题。据用户描述，在阅读电子书时，屏幕底部和侧面会出现明显的发黄或发白现象，这一问题无疑对阅读体验造成了不小的困扰。
面对用户的质疑，亚马逊客户服务代表向媒体The Verge回应称，背光不均的问题源于系统软件，并承诺公司正在积极采取措施进行修复。同时，为了弥补用户的不便，亚马逊也为受影响的用户提供了退换货的便利选项。
尽管如此，Kindle Colorsoft在商品页面上的平均评分仍然仅为2.6分（满分5分），背光不均问题成为了影响评分的关键因素之一。这一现状无疑让众多期待已久的用户感到失望，而亚马逊方面至今仍未公布具体的修复时间表，更是加剧了用户的担忧。
优化后的文章更加条理清晰，突出了问题的严重性和用户的失望情绪，同时保留了所有关键信息。希望这符合您的要求。
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